Lisans Hizmetleri olarak, sunduğumuz dijital ürünlerin doğası gereği şeffaf bir iade politikası yürütmekteyiz. Sitemizden yapılan alışverişlerde aşağıdaki koşullar geçerlidir.
1. Cayma Hakkı İstisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara" ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda sitemizden satın alınan E-Pin, Dijital Lisans Anahtarları, Oyun Paraları ve benzeri teslim edilen dijital ürünlerin iadesi veya iptali teknik olarak mümkün değildir.
2. Hatalı veya Arızalı Ürünler
Satın aldığınız dijital ürünün (otomatik veya manuel teslim fark etmeksizin) geçersiz olması veya teknik bir arıza barındırması durumunda;
- Destek panelimiz üzerinden 24 saat içerisinde talep oluşturmalısınız.
- İnceleme sonucunda sorun teyit edilirse, yeni bir ürün ile değişim yapılır veya ürün bedeli bakiye olarak hesabınıza tanımlanır.
3. Hesap Bakiyesi ve Kullanımı
Lisans Hizmetleri hesabınıza yüklediğiniz tutarlar sadece platform üzerindeki ürün ve hizmetlerin satın alınmasında kullanılabilir.
- Yüklenen bakiyelerin nakit iadesi veya banka hesabına geri aktarımı gerçekleştirilmemektedir.
- Bakiyeniz, herhangi bir süre sınırı olmaksızın sonraki alışverişleriniz için hesabınızda saklı tutulur.
4. Sipariş İptali ve Teslimat Süreçleri
Sitemizde iki tür teslimat yöntemi bulunmaktadır:
- Otomatik Teslimat: Ürün stoktan anında teslim edilir. Kod kullanıcıya gösterildiği anda dijital niteliği gereği iade/iptal hakkı sona erer.
- Manuel Teslimat: Operatör onaylı veya zaman gerektiren teslimatlardır. Sipariş durumu "Hazırlanıyor" veya "Hazırlık" aşamasına geçmemişse iptal talebi oluşturulabilir. Ancak sipariş işleme alındıktan veya teslim edildikten sonra iadesi mümkün değildir.
Son Güncelleme: 05.04.2026